| Marseille le, 11 Septembre 98
Madame, Monsieur, Les services d'Internet sur le Câble sont disponibles depuis bientôt un an sur certains quartiers de Marseille. Durant toute cette période, France Télécom Câble Interactive s'est attachée à faire évoluer le service, et France Télécom à élargir les zones raccordables à Internet. Compte tenu de vos remarques, de vos demandes et de l'évolution technologique constante, France Télécom Câble Interactive a modifié au début de l'été la plate-forme technique de Marseille pour le service d'Internet sur le Câble. Cela se traduit pour certains d'entre vous par des coupures, des impossibilités de se connecter à Internet, ou encore des débits très faibles en émission /réception. Conscients des désagréments occasionnés, nous souhaitons aujourd'hui vous dédommager en vous offrant 3 mois d'abonnement au service " Câble Wanadoo " ; ce dédommagement est rétroactif du 1 er juillet jusqu'au 30 septembre 1998.Soyez assurés que France Télécom Câble Interactive met tout en œuvre pour vous fournir un accès de qualité à Internet par le Câble. Dans cette attente, nous vous remercions de vos remarques, qui contribuent à l'amélioration de ce service. Nous espérons que ces conditions vous conviendront, et vous remercions à nouveau pour votre fidélité.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de nos sincères salutations.
Eric MALHERBE Directeur Général Adjoint |